为进一步提高服务水平，强化护理人员礼仪修养和职业素养，2月8日下午，我院在门诊四楼学术报告厅举办以“医院工作人员需掌握基本礼仪”为主题的礼仪培训班，标志着我院2023年护理优质服务方案正式启动。本次培训特邀连云港机场贵宾服务部仪教员、高级礼仪培训师李瑞馨到院授课，院护士长、窗口服务人员等共计120余人参加培训。
培训中，李瑞馨从基本礼仪规范、言行举止礼仪、仪容仪表礼仪、文明礼仪常识等四个方面，围绕自我形象、医护语言、岗位接待患者规范等内容，从服务意识、举止仪态、言语措辞、沟通技巧等方面展示了“礼仪”的内涵，使与会人员深刻理解基本礼仪规范，同时引导全院护理人员在日常工作中充分展示个人仪表形象和人格魅力。李瑞馨用形象生动的培训方式，结合具体案例进行讲解，获得与会人员的一致好评。
优质服务无止境，患者满意无终点。通过本次培训，进一步提高了我院护理人员对礼仪的基本认识，规范了医务人员服务行为，提升了窗口服务质量，增强了医护人员的文明礼仪修养。医院将为就医群众提供更加文明、优质、高效、满意的服务，不断提升患者就医体验，推动护理服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展，展示医院护理新形象。
