“住院期间感受到这里的医生护士非常有爱心、有耐心，对父亲的病认真负责，全程悉心周到地照顾，你们的奉献和大爱精神，深深地感动我们全家……全体医护人员对工作尽职尽责，对病人就像对待亲人一样，我从内心真的好感激你们，没有什么留给你们，我把感恩的心留在这里!”患者窦大爷的女儿窦女士在信中写道。
2月27日，医院上演了温馨的“医”幕。东海县人民医院感染科收到一封住院患者家属的感谢信和一面写有“医术神奇转危为安，精心护理痊愈如初”的锦旗。朴实无华的语言，字里行间透露着对感染科医护人员的感激之情，并对科室的医护人员精湛的医术和认真负责的工作态度给予了高度赞赏，不仅让医护人员感到温暖，也传递了医患关系的正能量。
原来，1月16日，77岁的患者窦大爷因“感染性发热”入院，三四天的高烧不退，并出现尿失禁加上之前患有高血压、糖尿病、脑梗死等多重基础病，情况危急，患者以及家人特别焦虑、担心，都以为窦大爷疾病已无好转可能。了解情况后，科室医护人员每天轮流多次到患者床边密切观察病情变化，针对患者思想负担重，担心病情恶化及预后不良的顾虑，护士长张思敏（国家二级心理咨询师）应用费曼学习法跟大爷进行沟通，但在入院当晚，因着急看病，有轻度听力障碍的窦大爷未能携带助听器充电器，原本就因高烧不适，加上助听器没有电，这可急坏了大家，还好护士紧急找来备用充电器和纸笔，窦大爷关于疾病的一些问题，医护人员都通过纸笔给窦大爷耐心地解答，让病人说出护理人员给他宣教的疾病的注意事项，这些举动让窦大爷感激不已，原本焦虑的窦大爷在住院期间感受到了家人的温暖并能积极更好地配合治疗，经过感染科医护人员数十日的治疗和护理，窦大爷病情明显好转后出院。
感染科医护人员接到感谢信和锦旗后欣慰不已，并表示：“锦旗和感谢信不仅仅是对我们的感谢，也是对我们医务人员的信任和理解，更是对全科医护人员坚守‘仁心仁术’的高尚医德和‘治病救人’的神圣职责不断地鞭策和激励！患者的康复是我们最大的心愿，我们将会在今后的工作中一如既往地坚持以“病人为中心”的服务理念为每一位患者提供更加优质的服务。”
