近日，东海县人民医院为切实改善患者看病就医体验，提升门诊、住院服务水平，突出“以病人为中心，以质量为核心，以服务换民心”服务宗旨，紧紧围绕来院办理业务如何更便捷、住院结算报销如何更高效、各类医疗服务如何更优质等几个方面进行专题研究，出台举措，不断提升服务内涵，让服务项目更具体、更全面，真正解决患者就医所需，让暖心服务陪伴患者就医全过程。
医院在门诊及住院部一楼分别设立了“门诊一站式服务中心”和“住院一站式服务中心”，中心在原有各项服务集中统一办理的情况下，对服务项目进行整合优化、规范设置，在增设服务项目的同时，对服务内容也进行了细化，做到应设尽设，努力实现“患者最多跑一次”的服务理念，让一般业务都能实现一站办理，最大限度为患者提供便利。
如果您来县医院就诊不清楚去看哪个科室，门诊一站式服务中心可为您提供咨询和导诊服务；如果您需要办理诊断证明、情况说明、医保证明等业务用章，中心为您提供“一章通办”；如果您正在为门诊电子病历打印犯愁，这里还可提供免费自助打印……以前需要辗转多个部门，咨询几个地方才能办理的手续，如今在一站式服务中心便可轻松解决，避免了患者“多跑路、绕弯路”。
住院患者如果需要办理预约住院、探陪申请、道路交通救助金申领、信息修改等服务，也不用多折腾，可直接到住院部一楼“住院一站式服务中心”帮您“一次性搞定”。不但优化了住院病人出入院流程，缩短病人在院时间，同时也减少了病人在医院各科室间的来回奔波的辛苦。
县人民医院“一站式”服务中心，作为缓解门诊患者和住院患者不同需求而采取的新的服务举措，有效解决了患者就病难看、事难办的困扰。下一步，医院还将根据患者所需，进一步拓展更多的功能和内涵服务，为患者提供更加高效、便捷的就医服务体验，提升患者看病就医的获得感和满意度。
